تقييم الأداء الصحفي: مؤشرات القياس ونماذج تطبيقية

تهتم كثير من المؤسسات والهيئات بعملية تقييم الأداء، باعتبارها الركيزة الأساسية التي تمكن المؤسسة من قياس النتائج المتحققة من أهدافها المنشودة، والتأكد من كفاءة التنفيذ، ورصد الصعوبات التي عرقلت تحقيق بعض الأهداف، وتشخيص أسبابها، والتوصية بكيفية العمل على حلها، تفاديًا لتكرار الأخطاء في المستقبل. وتقييم الأداء كعملية لها مدخلاتها التي تتمثل في الأهداف المنشود تحقيقها من قبل العاملين بمختلف قطاعات المؤسسة، تتطلب مجموعة من الأنشطة التنفيذية التي يؤديها هؤلاء العاملون، في سبيل الوصول إلى المخرجات "النتائج المتحققة" التي يمكن من خلالها الحكم على مدى نجاح المؤسسة في تحقيق أهدافها المنشودة. ولكي تتم عملية تقييم الأداء بشكل موضوعي يوضح ما تحقق من إنجازات وما لم يتحقق، فإن ذلك ينبغي أن يتم وفق مؤشرات واضحة محددة يمكن قياسها، ومنبثقة من رؤية المؤسسة ورسالتها وفلسفة العمل داخلها، لكن المدقق لأغلب أوضاع المؤسسات الصحفية في مصر يجدها تعاني حالة من التخبط والعشوائية في أدائها المهني والاقتصادى والإداري، نتيجة تدني مستوى المعالجات التي تقدمها بعض الصحف بالتركيز على الإثارة، وعزوفها عن مناقشة القضايا الجادة، وتراجع مسئوليتها المهنية والمجتمعية تجاه المجتمع، فضلًا عما تعانيه من انخفاض عائدات الإعلان، وتراجع أرقام التوزيع، وارتفاع تكاليف الطباعة والإنتاج، والمنافسة الشديدة التي تواجهها مع وسائل الإعلام الإلكترونية، وجمود الفكر الإداري والتنظيمي وعجزه عن التطوير. وفي ظل الإشكاليات السابقة التي باتت تهدد بقاء صناعة الصحافة واستمراريتها - ليس في مصر بل والعالم العربي- تبرز أهمية تقييم الأداء المهني والاقتصادي والإداري للمؤسسات الصحفية بشكل مستمر، على نحو يمكن كل مؤسسة من رصد أوجه التميز والقصور في تحقيقها لأهدافها، إلا أن أغلب هذه المؤسسات - بحسب الدراسات والبحوث المعنية بتحليل اقتصاديات صناعة الصحافة- تفتقر لمؤشرات موضوعية ومحددة يمكن من خلالها قياس كفاءة أدائها، لا سيما في ظل افتقار كثير منها لوحدات ومراكز "الجودة"، المنوطة بالأساس بعملية تقييم الأداء المؤسسي ككل، سواء على مستوى أداء العاملين في إطار أقسامهم، أو أداء الأقسام في إطار السياسات العامة للمؤسسة، أو أداء المؤسسة في إطار التفاعل مع البيئة المحيطة بمتغيراتها السياسية والاقتصادية والاجتماعية، وفق مؤشرات تعتمد على الكفاءة والفعالية والإنتاجية وجودة المنتج، كما أن عملية تقييم الأداء داخل بعض المؤسسات الصحفية لا تأخذ الطابع العلمي المنهجي، بل تستند لمعايير شخصية تضعها القيادات لتقييم العاملين بالمؤسسات، ما يترتب عليه عدم موضوعية التقييم، حتى التقارير التي تصدرها النقابات والجهات المنوطة بتنظيم شئون الصحافة والإعلام مقصورة على مدى التزام الصحف بالمعايير المهنية والأخلاقية، دون التطرق لتقييم الأداء الإداري، وقياس كفاءة الأداء الاقتصادي، رغم أنه لا يمكن فصلهما بأي حال عن الأداء المهني، إضافة إلى أن الدراسات والبحوث لم تتوصل إلى مؤشرات محددة يمكن من خلالها تقييم الأداء الصحفي. وفي ضوء ماسبق، يأتي هذا الكتاب متضمنًا عبر فصوله المختلفة أربع دراسات تطبيقية توضح الخطوات المنهجية والإجرائية لعملية تقييم الأداء الصحفي، وفق أسس علمية ومنهجية سليمة، ويوضح أهم الأدوات البحثية، والنظريات العلمية، والمناهج، ووحدات القياس، والآليات التي يمكن الاعتماد عليها في عملية تقييم الأداء، كما يضم الكتاب دليل مؤشرات متكامل نتاج تحليل 121 دراسة عربية وأجنبية، و12 مدونة مهنية وسلوكية، ومقابلات مع 21 قيادة صحفية، يساعد الباحثين والأكاديمين والقيادات الصحفية والجهات المنوطة بتنظيم شئون الصحافة والإعلام، في تقييم أداء المؤسسات الصحفية وفق مؤشرات علمية، واضحة، محددة، قابلة للقياس. ويضم الكتاب، خمسة فصول رئيسية، الأول يرصد ويحلل كفاءة أداء الجهاز التحريري بالصحف المصرية، الثاني يرصد التأثيرات المختلفة لتكنولوجيا الاتصال الحديثة علي الأداء التنظيمي للمؤسسات الصحفية، الثالث يحلل محددات الأداء الاقتصادي للمؤسسات الصحافة، الرابع يعرض لقراءة نقدية لمقاييس تقييم الأداء الصحفي بمستوياته المختلفة المهني والاقتصادي والإداري في المدرستين العربية والأجنبية، الخامس: دليل مؤشرات تقييم الأداء الصحفي بمختلف مستوياته "المهني، الإداري، الاقتصادي".